DesiCrave – Geschäftsbedingungen für B2C-Kunden

(Für Online-Bestellungen – Internationale Kunden)

1. Allgemeine Geschäftsbedingungen

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen („Bedingungen“) gelten für alle Käufe, die von Verbrauchern („Kunde“) auf der DesiCrave-Website getätigt werden. Mit der Bestellung erklärt sich der Kunde mit diesen Bedingungen in vollem Umfang einverstanden.

2. Produkte & Verfügbarkeit

Wir bieten verpackte indische Lebensmittel und Nahrungsmittel an, die den FSSAI- und relevanten Exportverpackungsstandards entsprechen.

Die Produktbeschreibungen, Bilder und Gewichtsangaben entsprechen unserem besten Wissen.

Die Verfügbarkeit der Artikel kann sich ändern.

3. Preise, Steuern & Währung

Alle angegebenen Preise beinhalten die Produktkosten und die Standardverpackung.

Versandkosten, Mehrwertsteuer, Einfuhrzölle und gegebenenfalls lokale Steuern werden je nach den Bestimmungen des Bestimmungsortes während des Bestellvorgangs angezeigt oder sind bei Lieferung zu entrichten.

4. Bestellung & Zahlung

• Bestellungen werden erst nach erfolgreicher Online-Zahlung bestätigt.
• Zahlungen müssen über die auf unserer Website verfügbaren sicheren Zahlungsmethoden (Karten, Online-Wallets, Zahlungslinks) erfolgen.
• Im Falle eines Zahlungsfehlers wird die Bestellung automatisch storniert.

Wir behalten uns das Recht vor, Bestellungen abzulehnen oder zu stornieren, die im Verdacht stehen, betrügerisch zu sein oder falsche Preise anzugeben.

5. Versand & Lieferung

• Wir versenden weltweit mit vertrauenswürdigen Logistikpartnern.
• Die Lieferzeiten variieren je nach Region und werden während des Bestellvorgangs angezeigt.
• Die Sendungsverfolgungsdaten werden Ihnen mitgeteilt, sobald die Bestellung versandt wurde.
• Verzögerungen beim Zoll liegen außerhalb unserer Kontrolle, aber wir werden Ihnen nach Möglichkeit behilflich sein.

Die Lieferung gilt mit der Übergabe an den Versandpartner als erfolgt.

6. Rückgabe, Erstattung & Umtausch

Aus Gründen der Lebensmittelsicherheit werden Rücksendungen nur bei beschädigter, verdorbener, falsch gelieferter oder stark verspäteter Sendung akzeptiert.

Bedingungen:

• Der Kunde muss uns innerhalb von 48 Stunden nach der Lieferung benachrichtigen.
• Als Nachweis müssen Fotos/Videos des Produkts und der Verpackung vorgelegt werden.

Nach der Überprüfung:

• Es kann ein Ersatz oder eine Gutschrift ausgestellt werden.
• Rückerstattungen werden nur in Ausnahmefällen und nach Prüfung bearbeitet.

Für folgende Fälle werden keine Rückerstattungen gewährt:

• Geöffnete oder teilweise verbrauchte Produkte
• Änderung der Vorlieben/des Geschmacks
• Geringfügige Verpackungsbeulen, die die Produktintegrität nicht beeinträchtigen.

Zeitplan für die Rückerstattung: 5–7 Werktage nach Genehmigung.

7. Allergene & Sicherheit

• Zutaten und Informationen zu Allergenen sind auf der Verpackung angegeben.
• Kunden mit Allergien sollten die Etiketten vor dem Verzehr sorgfältig lesen.
• DesiCrave übernimmt keine Haftung für Reaktionen, die durch nicht offengelegte Allergien verursacht werden.

8. Kundenverantwortung

• Bitte stellen Sie sicher, dass die Lieferadresse korrekt ist.
• Beachten Sie die lokalen Einfuhrbestimmungen und -zölle (sofern diese für das Bestimmungsland gelten).
• Bitte geben Sie genaue Kontakt- und Lieferinformationen an.

9. Geistiges Eigentum

Sämtliche Inhalte dieser Website – einschließlich Logos, Produktbilder und Design – sind Eigentum von DesiCrave und dürfen nicht ohne schriftliche Genehmigung verwendet werden.

10. Datenschutzrichtlinie & Datennutzung

• Mit der Übermittlung personenbezogener Daten während des Kaufvorgangs willigt der Kunde in deren Verarbeitung zum Zwecke der Auftragsabwicklung, der Serviceverbesserung und der Einhaltung gesetzlicher Bestimmungen ein.
• Sensible Zahlungsdaten werden sicher über zertifizierte Zahlungsportale verarbeitet.

11. Haftungsbeschränkung

DesiCrave übernimmt keine Haftung für Verzögerungen oder Ausfälle, die durch Ereignisse verursacht werden, die außerhalb der zumutbaren Kontrolle von DesiCrave liegen, einschließlich Zollkontrollen, wetterbedingter Störungen oder höherer Gewalt.

12. Anwendbares Recht und Streitbeilegung

Diese Bedingungen unterliegen den Gesetzen von IndienJegliche Streitigkeiten im Zusammenhang mit Online-Zahlungen, Rückbuchungen oder Rückerstattungen, die über unser Zahlungsportal (z. B. Stripe) getätigt wurden, werden gemäß den Streitbeilegungsrichtlinien des Zahlungsportals sowie den geltenden Verbraucherschutzgesetzen behandelt.

Wo ein rechtliches Eingreifen erforderlich ist, sind die Gerichte zuständig. Ahmedabad, Gujarat, Indien hat die ausschließliche Zuständigkeit, nachdem beide Parteien angemessene Anstrengungen unternommen haben, die Angelegenheit gütlich beizulegen.

Annahme

Mit dem Einkauf bei DesiCrave erkennt der Kunde diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen an und stimmt ihnen zu.